Automação de Atendimento via WhatsApp para a Trakio Brasil
Sobre a Intelecta
Inteligência Operacional Aplicada a Negócios Reais
A Intelecta é especializada em estruturar automações e inteligência operacional para empresas, combinando tecnologia aplicada com profundo entendimento do processo do cliente.
Automações Inteligentes
Processos automatizados sob medida para cada operação
Suporte Automatizado
Atendimento contínuo sem depender de equipe manual
Integrações Corporativas
Conexão com sistemas e canais já utilizados pela empresa
Escalabilidade Operacional
Crescimento sem aumento proporcional de custos
Visão Executiva
O Contexto da Trakio
A Trakio atua em vídeo telemetria com inteligência artificial para gestão de frotas, em parceria com a Streamax, líder global do setor.
- Líder em vídeo telemetria com IA
- Parceria com Streamax — líder global
- Frotas monitoradas em tempo real
A Proposta Intelecta
Estruturar o suporte ao cliente diretamente nos grupos de WhatsApp já utilizados pela Trakio, eliminando a dependência de resposta manual para dúvidas recorrentes.
O Desafio Atual
Atendimento sem Padrão
Dúvidas sobre uso da plataforma, geração de relatórios e manutenção de equipamentos chegam sem padrão de resposta, dependendo da disponibilidade da equipe.
Custo de Oportunidade
Cada dúvida repetida consome tempo da equipe que poderia ser dedicado à venda e à prospecção de novos clientes.
A Solução
Atendimento Integrado ao WhatsApp
O suporte passa a operar diretamente nos grupos de WhatsApp já existentes entre Trakio, clientes e analistas, com base em conteúdo técnico estruturado da própria empresa.
Base de Conhecimento Estruturada
Todo o conteúdo técnico organizado e indexado
Conteúdo Técnico Indexado
Informações acessíveis de forma rápida e precisa
Resposta Direcionada por Contexto
Cada dúvida recebe a resposta mais relevante
Ativação Controlada
Configuração flexível de quando e como responder
Como Funciona
Os vídeos tutoriais já produzidos pela Trakio são transcritos e indexados como base de conhecimento. Cada dúvida recebe resposta direcionada, incluindo o trecho exato do conteúdo que esclarece a questão. A ativação pode ser configurada para responder apenas quando mencionada diretamente, preservando a dinâmica natural dos grupos.
O Que É Resolvido
Dúvidas sobre Uso da Plataforma
Respostas imediatas sobre funcionalidades e navegação no sistema
Geração de Relatórios
Orientação passo a passo para extração e interpretação de dados
Procedimentos de Manutenção
Instruções técnicas claras para manutenção de equipamentos
Escalonamento Humano
Casos que exigem atenção especializada são direcionados à equipe humana
Benefício Estratégico
Tempo de Resposta Imediato
Atendimento disponível a qualquer hora, sem interrupções
Padronização do Atendimento
Respostas consistentes e alinhadas ao conteúdo técnico da Trakio
Dúvidas sem Resposta
Liberação da equipe para vendas e prospecção de novos clientes
Implementação em 30 Dias
Semana 1
Mapeamento dos grupos de WhatsApp ativos da Trakio
Semana 2
Transcrição e indexação dos vídeos tutoriais como base de conhecimento
Semana 3
Configuração das regras de ativação e testes com casos reais
Semana 4
Ajustes finais, treinamento da equipe e implantação assistida
Investimento
Implementação Estratégica
R$ 14.500
Impostos inclusos · Prazo de Implementação: 30 Dias
O que está incluído
Agente de IA para Suporte Automatizado ao Cliente via WhatsApp
Base de Conhecimento Estruturada
Configuração de Regras de Ativação
Treinamento e Implantação Assistida
Investimento Mensal
Suporte e Manutenção Contínua
Suporte Inteligente da Trakio
R$ 2.650 /mês
Impostos inclusos
O que está incluído
Servidor Dedicado (Agentes IA, APIs, WhatsApp e Banco de Dados)
Agente de IA (Atualizações de fluxos e bases de conhecimento)
Monitoração Técnica da Produção do Serviço e Integrações
Suporte, Manutenção e Atualização Contínua
Tokens de LLM Inclusos
A Trakio possui a tecnologia.
A Intelecta estrutura o atendimento que a faz escalar.
Proposta válida por 15 dias corridos a partir da data de envio.
INTELECTA — CNPJ 61.917.147/0001-35
Suporte Inteligente ao Cliente